O Google Analytics é gratuito, poderoso, e quase ninguém o usa correctamente.
A maioria dos donos de negócio olha para o número de visitas e fica feliz quando sobe. Mas o número de visitas diz-te muito pouco. O que interessa é o que essas visitas fazem — e se estão a transformar-se em clientes.
Aqui estão os 5 números que realmente importam para um pequeno negócio.
1. Sessões por canal de tráfego
Onde encontrar: Relatórios → Aquisição → Visão geral
Este número diz-te de onde vêm os teus visitantes:
- Orgânico (Organic Search) — vieram do Google sem pagar
- Directo (Direct) — escreveram o teu endereço directamente ou têm bookmark
- Referência (Referral) — vieram de outro site que tem link para ti
- Social — vieram das redes sociais
- Pago (Paid) — vieram de anúncios
Porque importa: se 90% do tráfego é directo, depende de pessoas que já te conhecem. Não estás a crescer. Se o orgânico está a crescer mês após mês, o SEO está a funcionar.
2. Taxa de conversão dos formulários
Onde encontrar: Tens de configurar eventos/conversões no Google Analytics 4
Este é o número mais importante de todos — e o que mais negócios não medem.
Taxa de conversão = visitas ÷ contactos recebidos × 100
Se tens 200 visitas por mês e recebes 4 contactos, a taxa de conversão é 2%.
Porque importa: a taxa de conversão diz-te se o teu site está a converter visitantes em leads. Um site bonito com 1% de conversão é pior do que um site simples com 5%.
O que é uma boa taxa de conversão?
Para um site de serviços locais em Portugal, 2-5% é razoável. Acima de 5% é excelente.
3. Páginas mais visitadas
Onde encontrar: Relatórios → Engagement → Páginas e ecrãs
Quais as páginas que as pessoas mais visitam? Qual o caminho que percorrem no site?
Porque importa: se a página de serviços não está na lista das mais visitadas, ou as pessoas não a encontram ou não lhes interessa. Se a página de contacto tem pouca visita, as pessoas chegam ao site mas não avançam para contactar.
Também revela oportunidades: se uma página de blog recebe muitas visitas, é sinal que esse tema tem procura — podes criar mais conteúdo relacionado.
4. Tempo médio de engagement
Onde encontrar: Relatórios → Engagement → Visão geral
No Google Analytics 4, o indicador relevante é o “tempo médio de engagement” — quanto tempo os utilizadores ficam activos no site.
Para sites de serviços locais, 1-3 minutos é um valor saudável.
Porque importa: se o tempo de engagement é de 10 segundos, as pessoas estão a chegar e a sair imediatamente. Ou o site carrega devagar, ou o conteúdo não corresponde ao que esperavam, ou não encontram o que procuram.
5. Dispositivos usados
Onde encontrar: Relatórios → Tecnologia → Visão geral
Qual a percentagem de visitantes que usa telemóvel vs computador?
Em Portugal, para a maioria dos sites de negócios locais, 60-80% do tráfego é mobile. Às vezes mais.
Porque importa: se o teu site não funciona bem no telemóvel, estás a desperdiçar a maioria das visitas. É por isso que todos os sites que crio são mobile-first — o design começa pelo telemóvel, não pelo computador.
O que fazer com estes dados
Visitas orgânicas a crescer + conversões baixas → o SEO está a funcionar mas o site não converte. Problema de copy, formulário, ou design.
Muitas visitas mas pouco tempo → as pessoas chegam e saem imediatamente. Problema de velocidade, conteúdo irrelevante, ou expectativa não correspondida.
Poucos visitantes mobile a converter → o site não está optimizado para telemóvel.
Pouco tráfego orgânico → SEO não está a funcionar. Investe em conteúdo e optimização técnica.
Como configurar tracking de conversões
Ter o Analytics instalado sem tracking de conversões é como ter um tacómetro sem indicador de combustível — mede algo, mas não o que realmente importa.
Para configurar:
- No Google Analytics 4, vai a Configurar → Eventos
- Cria um evento para submissão de formulário
- Marca-o como conversão
- A partir daí, vês quantas conversões cada canal de tráfego gera
Com o GTM (Google Tag Manager) instalado, isto é muito mais simples de configurar sem tocar no código do site.
Se tens o Google Analytics mas não estás a conseguir ler os dados, ou se precisas de configurar o tracking de conversões, fala comigo. É uma das coisas que faço quando crio um site — pôr os dados a trabalhar desde o primeiro dia.