Se tens um negócio em Portugal e não tens um Google Business Profile, estás a deixar dinheiro na mesa. Todos os dias.

Quando alguém pesquisa “dentista em Braga” ou “restaurante perto de mim”, o Google mostra um mapa com três resultados. Esses três resultados vêm do Google Business Profile. Se não estás lá, não existes para essa pesquisa.

E é completamente grátis.

O que é o Google Business Profile

É o perfil do teu negócio no Google. Aparece quando alguém pesquisa o nome da tua empresa, ou quando pesquisa o teu tipo de serviço numa localização específica.

Inclui:

Nome, morada, telefone e horário
Fotos do espaço, produtos ou serviços
Avaliações de clientes
Link para o teu site
Botão para ligar directamente ou pedir direcções

É também a fonte de informação que o Google usa para mostrar o teu negócio no Maps.

Como criar o teu perfil (passo a passo)

Passo 1 — Acede a Google Business Profile

Vai a business.google.com e clica em “Gerir agora”. Precisas de uma conta Google.

Passo 2 — Adiciona o nome do negócio

Escreve o nome exacto do teu negócio. Não adds palavras-chave ao nome (“João Canalizador Lisboa”) — o Google penaliza isso e pode suspender o perfil.

Passo 3 — Escolhe a categoria

É a decisão mais importante. A categoria principal define para que pesquisas vais aparecer. Escolhe a mais específica possível. “Cabeleireiro” é melhor que “Salão de beleza”. “Dentista” é melhor que “Clínica de saúde”.

Passo 4 — Morada ou área de serviço

Se tens um espaço físico onde os clientes vêm ter contigo, metes a morada. Se vais a casa dos clientes (canalizador, explicador, etc.), defines a área de serviço por raio ou lista de zonas.

Passo 5 — Telefone e site

Mete o número directo. Se não tens site, esta é uma boa razão para criares um — o Google valoriza mais perfis com site.

Passo 6 — Verificação

O Google precisa de confirmar que o negócio existe. As opções mais comuns são:

Carta pelo correio com código (5-7 dias úteis)
Verificação por vídeo (mais rápido)
Verificação por telefone (nem sempre disponível)

Como optimizar depois de criar

Criar o perfil é o mínimo. Optimizar é o que te faz aparecer à frente da concorrência.

Fotos — adiciona pelo menos 10

Negócios com fotos recebem 42% mais pedidos de direcções e 35% mais cliques para o site. Mete fotos do interior, exterior, produtos, equipa. Actualiza regularmente.

Horário sempre actualizado

Nada pior do que um cliente aparecer na porta fechada porque o Google dizia que estavas aberto. Mantém o horário actualizado, incluindo feriados.

Responde a todas as avaliações

A todas. Às positivas agradece. Às negativas responde com calma e profissionalismo. O Google vê que és activo. Os potenciais clientes também.

Publica actualizações regulares

O Google Business Profile tem uma funcionalidade de posts — como uma rede social. Podes publicar promoções, novidades, eventos. Negócios que publicam regularmente têm mais visibilidade.

Preenche tudo

Descrição do negócio (até 750 caracteres), atributos (aceita cartão? tem Wi-Fi? tem estacionamento?), produtos ou serviços com preços. Quanto mais completo, melhor.

Erros a evitar

Duplicar o perfil — se já existe um perfil da tua empresa que não geriste, reclama-o em vez de criar um novo. Dois perfis para o mesmo negócio causa confusão e pode resultar em penalização.

Informação inconsistente — o nome, morada e telefone no Google Business têm de ser exactamente iguais ao que está no teu site e noutros directórios. Google chama a isto NAP (Name, Address, Phone).

Ignorar as avaliações negativas — uma avaliação de 2 estrelas sem resposta parece pior do que uma de 2 estrelas com uma resposta cuidada e profissional.

Pôr palavras-chave no nome — “Restaurante Porto Centro Bacalhau” vai resultar em suspensão do perfil. O nome tem de ser o nome real do negócio.

Quanto tempo demora a aparecer nos resultados?

Depois de verificado, o perfil pode demorar algumas semanas a aparecer nos primeiros resultados. O Google precisa de avaliar a relevância do teu negócio para as pesquisas locais.

O que acelera o processo:

Perfil 100% preenchido
Fotos de qualidade
Primeiras avaliações de clientes reais
Site com SEO local básico

Google Business Profile + site = combinação imbatível

O Google Business Profile sem site funciona. Mas funciona muito melhor com site.

O site dá credibilidade. Dá mais informação ao potencial cliente. E o Google dá mais visibilidade a negócios que têm um site profissional associado.

Se ainda não tens site, fala comigo. Entrego em 7 dias úteis, a 950€ + IVA, com SEO local incluído.