O teu site tem visitas. Mas quase ninguém entra em contacto.
Isto não é problema de tráfego. É problema de conversão.
Os visitantes chegam, olham para o site, e vão embora. Sem ligar. Sem enviar email. Sem fazer nada.
Estes são os 10 erros que causam isso — e como os resolver.
Erro 1 - O site demora mais de 3 segundos a carregar
53% dos utilizadores mobile abandonam um site que demora mais de 3 segundos a carregar. Não é opinião. É dado do Google.
Se o teu site demora 5, 6, 8 segundos — estás a perder mais de metade dos visitantes antes de eles verem uma única linha do teu conteúdo.
Como testar: pagespeed.web.dev
Como resolver: Optimizar imagens, usar hosting de qualidade, ou reconstruir o site com tecnologia mais rápida.
Erro 2 - Não está claro o que fazes nos primeiros 5 segundos
Quando alguém entra no teu site, tem uma pergunta na cabeça: “Este site é para mim?”
Se a resposta não for clara em 5 segundos, vai embora.
Exemplo mau: “Bem-vindos ao nosso website. Somos uma empresa dedicada à excelência nos serviços que prestamos aos nossos clientes.”
Exemplo bom: “Canalizador em Coimbra — Urgências 24h. Resposta em 30 minutos.”
O visitante percebe imediatamente o que fazes, onde, e se é relevante para ele.
Como resolver: O título principal (H1) da tua homepage deve dizer o que fazes, para quem, e onde. Em menos de 10 palavras.
Erro 3 - Não há nenhum CTA claro
CTA é Call to Action — um botão ou link que diz ao visitante o que fazer a seguir.
“Ligar agora.” “Pedir orçamento.” “Marcar consulta.” “Enviar mensagem.”
Se o teu site não tem um CTA claro e visível, o visitante não sabe o que é suposto fazer. Vai embora sem fazer nada.
Como resolver: Cada página deve ter pelo menos um CTA claro, visível sem fazer scroll, que diz exactamente o que o visitante deve fazer.
Erro 4 - O número de telefone não é clicável no mobile
No telemóvel, um número de telefone deve ser um link que abre directamente o marcador.
Se o número está escrito como texto simples, o utilizador tem de sair do browser, abrir os contactos, escrever o número à mão. São 5 passos. A maioria não faz.
Como resolver: O número de telefone no site deve ser um link tel:+351960000000. Um programador resolve isto em 2 minutos.
Erro 5 - Fotos de stock genéricas
As fotos de pessoas sorridentes em fato que não existem no teu negócio. Os apertos de mão do banco de imagens. O escritório perfeito que não é o teu.
Os clientes reconhecem fotos de stock. Criam distância.
Como resolver: Fotos reais do teu negócio. Do teu espaço. Da tua equipa. Do teu trabalho. Mesmo com um telemóvel razoável, fotos reais batem fotos de stock.
Erro 6 - Não há prova social
Os clientes novos não te conhecem. Não sabem se és de confiança. Precisam de ver que outros já trabalharam contigo e ficaram satisfeitos.
Prova social são: reviews do Google, testemunhos de clientes, logos de clientes conhecidos, número de projectos realizados, anos de experiência.
Como resolver: Coloca reviews reais visíveis na homepage. 3 testemunhos com nome e negócio valem mais do que 100 frases genéricas sobre qualidade.
Erro 7 - O site não funciona bem no telemóvel
60%+ das visitas a sites em Portugal vêm de telemóvel.
Se o teu site tem texto pequeno, botões difíceis de carregar, menus que não funcionam, ou imagens que saem do ecrã — estás a afastar a maioria dos visitantes.
Como testar: Abre o teu site no teu telemóvel agora. Funciona bem? Consegues ler o texto? Os botões são fáceis de carregar?
Como resolver: O site tem de ser desenhado “mobile first” — pensado para o telemóvel primeiro, e depois adaptado para desktop.
Erro 8 - Formulários com demasiados campos
Cada campo extra num formulário reduz a taxa de conversão.
Um formulário com 10 campos converte menos de metade do que um formulário com 3 campos, para o mesmo público.
Perguntar “Qual é o teu orçamento?” “Como nos encontrou?” “Qual é a data prevista de início?” “Descreva o projecto em detalhe” — tudo isto afasta.
Como resolver: Pede só o essencial. Nome, email, e uma linha sobre o que precisam. O resto falas ao telefone ou por email.
Erro 9 - Preços escondidos
“Peça um orçamento personalizado” quando o cliente quer só saber se pode pagar.
Nem toda a gente vai divulgar preços exactos — e em muitos negócios não faz sentido. Mas alguma indicação de preço (pelo menos a partir de X€, ou as faixas de preço) reduz o atrito.
Os clientes que não têm orçamento para o teu serviço vão embora mais cedo. Os que têm sabem que estão no sítio certo.
Como resolver: Se não queres preços fixos visíveis, indica pelo menos a partir de que valor trabalhas. “Projectos a partir de 950€” já filtra e qualifica.
Erro 10 - Não há conteúdo que responda a perguntas dos clientes
O cliente chega ao teu site com dúvidas. “Quanto tempo demora?” “O que está incluído?” “Posso cancelar?” “Trabalham na minha zona?”
Se o site não responde a estas perguntas, o cliente fica inseguro. Insegurança = não contacta.
Como resolver: Uma página de FAQ bem feita, com as perguntas reais que os clientes fazem, aumenta a conversão e melhora o SEO ao mesmo tempo.
Diagnóstico rápido
Conta quantos destes erros o teu site tem:
- 0 a 2 erros: O teu site está em boa forma. Optimiza os detalhes.
- 3 a 5 erros: Há trabalho a fazer. Alguns podem ser corrigidos sem reconstruir o site.
- 6 ou mais erros: Vale a pena considerar reconstruir do zero com as coisas bem feitas desde o início.
Se quiseres que eu analise o teu site e te diga onde está a perder conversões, entra em contacto. Faço essa análise sem custo.